1.态度亲而不密张弛有度。作为用户,应该认真对待与员工之间的关系。用户与员工之间的关系应该是“亲而不密”、“疏而不远”、“张弛有度”。家政员工是一种职业,与用户之间一直存在雇佣利益关系。生活上友好相待,工作按工作的需要,才是基本的相处之道。”
2.正确对待员工的地位。不可以把员工当佣人或客人。他们好似大夫、出租车司机等,都是给买家提供有偿服务的人,作为用户应当尊重其人格和工作,尊重和平等才是好的相处之道。在尊重用户的同时,应该根据合同约定对他们的工作提出需要,指出不认可的地方。假如该需要的不敢需要,员工就会以为用户对我们的工作认可,而用户却由于服务水平的减少而心有不满,如此双方就产生心结,非常难和谐相处下去。
3.家政员工较敏锐需要关心和爱惜。适合的奖励会勉励员工的工作干劲,提升他们对工作的热情,同时也是对他们工作的一种一定。奖励的形式可以多种多样,譬如小礼品、少量奖金等。但应该注意的是,任何奖励都要告知其被奖励是什么原因,如此员工不会飘飘然,同时也会愈加积极对待以后的工作。另外,用户应细化服务内容,明确员工责任,将需要其负责的工作罗列出来,同时明确每项工作的完成状况,员工也容易了解用户的认可程度。
只须对待员工的方法发生改变,相信还是会有不少的一部分人选择留下来的,但这就得要在用户身上下工夫了。