| 今天收到宋女性送过来的锦旗，感到很欣慰，这个顾客刚刚做完月子，家是首次请阿姨，是在其它店铺请的，不到10天的时间，前后换了3个阿姨，来到大家店，我接待了她，她是高龄产妇，而且双方都是3代单传，和她交流后，我为她匹配一个学历不高，技能很过硬的婴幼儿教育嫂，开始的时候很认可，后来矛盾就产生了，首次请阿姨，感觉家的所有家务都要阿姨去做，嫌弃阿姨做事慢，但认同阿姨带孩子的技能，天天一篇篇的给我发短信，我和她说阿姨不可能是全能的，要把着重点放在哪儿，要么以带孩子为主，做家务为辅，要么以做家务为主，辅助带下孩子，几次交流下来，顾客还是认同我的看法的，不过在相处中阿姨已经没办法同意小姐的神经质情绪化了，提出下单，后面客服和签单店铺的老师又换上2个阿姨，顾客都感觉不适合，第三找到大家店铺，在我和小袁老师的努力下，又给挑选了一个适合的阿姨，得到顾客的认同 |