顾客程先生，在2017年的时候，由于他的合同快到期了，我提醒他，大家公司在7月31日之后的合同规定不同。一个是管终身，另一个是管3年，像他这样的情况，从长期来看，建议他选择签终身的支出会少一些。程先生听了我的说明后，选择签订终身的合同。之后我给他找了一个刘阿姨，32岁，山西人，性格比较泼辣，不容许陈先生对她有任何侵犯。虽然刘阿姨的工作经验不是非常丰富，但比较了解如何来应对陈先生这种顾客，虽然中间偶尔和陈先生有争吵，也陆陆续续出现一些问题，但都被我一一解决了，顾客程先生对她总体还是比较认可的。由于相处的时间比较久，顾客程先生也感觉我付出得挺多的，多次向我表示说要给红包或者什么的，但都被我拒绝了，我和他说明了公司有规定，不同意行贿纳贿。于是顾客在2018年2月份就给我送了一面锦旗，锦旗内容是：爱心无限，胜似亲人。虽然收到了锦旗，但我的心里沉甸甸的。我感觉顾客送给我锦旗是对我工作的认同，但收了锦旗之后，我肩上的担子就愈加沉重了。由于这种顾客需要比较高，目前刘阿姨是做的挺好的，但假如有一天刘阿姨不在顾客那里工作了，我还是得另外给他找一个新的阿姨，估计他还会非常挑剔，问题解决起来还会更困难。但，我相信，不管顾客的需要有多苛刻，我都期望用我的真诚，去换取顾客的理解和信赖，让顾客可以降低一些无理的需要，对阿姨能多一分宽容。同时，我也期望在未来的工作中，能设身处地的多替顾客和阿姨考虑一些他们的困难，能服务好每一位顾客和阿姨，在顾客和阿姨心中树立起家事无忧企业的好口碑。