家政服务业存在的主要问题。
（1）权益保障机制有待完善

家政服务供应求购双方、家政服务公司与员工和用人家庭的权责利不清楚，有些服务协议不规范，有些不需要签订服务协议，致使双方权益保障没依据，家政员工与用家庭发生纠纷争议，很难处置。因为家政员工的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没妥善解决方案，导致供应求购双方均存在后顾之忧，家政服务业进步步履艰难。除此之外家政服务就业实体的进步需要加大引导和扶持帮助。有些地方已有打折政策，但落实不够，需要协调解决。

（2）家政公司与服务职员和顾客之间的管理和登记存在漏洞，产生很多问题

A、不少家政员服务自己素质较低，有些同意文化较少，有些因种种缘由没参加达培训，服务水平低，甚至出现事故，有些还在职业道德上出现问题等等。据调查，相当一部分聘请家政员工的顾客对我们的家庭安全问题颇为忧心。

这种事情的发生，除去家政员工素质不高外，顾客对家政员工不够友善也是重要原因之一，假如顾客可以主动友善的与家政员工交流，像以上这种现象会降低不少，不少家政员工是由于受不了顾客的气后为了报复才铤而走险的。以上现象综合说明家政员工素质急切需要提升。

B、部分顾客对家政服务职员的需要苛刻、态度不友好，歧视家政员工，导致家政服务职员出现“低人一等”的心理，以至于出现一系列问题。有的顾客还停留在不把人不当人的地步，并没平等对待员工，觉得出了钱就应该想要什么服务就有哪些服务，致使家政员工到家后和顾客不可以更好的服务，也是一个主要原因。

Ｃ.家政公司职业介绍不完善，影响家政服务业进步

运作不规范急待解决，一些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺少后续服务，在介绍职员水平和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用户和服务职员权益现象时有发生，影响家政服务健康拓展。

培训不足急切需要解决，因为缺少统一标准和相应教程，加上师资欠缺，家政服务的培训拓展不足，培训水平不高。因为职业技能鉴别工作没跟上，导致家政服务水平良莠不分，用户对家政员工提出的素质需要很难达成。因为部分没实行持证上岗和就业准入，家政员工参加培训积极性不高，素质很难提升。

权益保障机制急待完善，因为家政服务供应求购双方、家政服务公司与服务职员和用人家庭的责权利不清楚，有些服务协议不规范，有些不需要签订服务协议，致使双方权益保障没依据。

立法不健全，没专门的法律来规范家政服务市场

一方面，家政员工被伤害的悲剧一再上演，权益频频被侵害困扰着数百万家政服务大军；其次，家政员工失职，盗窃，导致服务对家政服务职员身、财产蒙受损失，也成为很多家庭挥之不去的噩梦。有关法律专家觉得，这所有来自于家政服务业大体上没办法可依。

现在，家政服务职员与顾客之间的关系被觉得是雇佣关系，因此并不是《劳动法》的调整范围，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适使用方法律若干问题的讲解》第四条规定家庭或者个人与家政服务职员之间的纠纷，不符合《劳动法》的调整范围。第2条规定的用工主体因服务或提供劳务发生的纠纷，应当是、根据雇佣关系处置。而且家政服务业本身的性质特殊，如工作时间，福利待遇，劳动保障等，都没办法用《劳动法》来规范，由此决定了家政服务业被排除在《劳动法》适用范围以外。到现在为止，国内尚没一部调整规范家政服务业的全国性的法律或法规，因此也决定了家政服务业的非合法就业地位，同时也决定了家政员工的不稳定，使他们感觉没归属感，工作积极性偏低。

（4）教育没办法满足市场对高素质家政员工的需要。

A、教育业不知道社会对家政服务的需要，面对飞速进步的家政服务业，而开办家政学专业的学校却屈指可数，尽管开此专业的学校在增长，从1997开始相继有20余所中等专科学校和近30余所高等职业学校开设了家政专业，吉林农业大学和天津师范大学国际女子学院相继开设了家政本科学历教育。但仍然没办法满足市场对高素质家政员工的需要。

B、培训不足，急切需要解决。因为缺少统一标准和相应教程，加上师资欠缺，家政服务的培训拓展不足。培训水平不高，因为职业技能鉴别工作没跟上，导致家政服务职员水平参差不齐，顾客对家政服务职员提出的素质需要，很难达成。因为没实行持证上岗和就业准入，家政服务职员参加培训积极性不高，素质很难提升。低层次传统“家政员工”缺少培训意识，也缺少对自己业务素质提升的需要，这与家政服务业未来发展趋势是相背而行的。

综上，飞速进步的家政服务业存在很多问题。但在国内经济飞速发展地背景下，家政服务业正飞速进步，这突出表目前，家政公司数目的突增。产业结构调整带来很多农村剩余劳动力，城市很多下岗职工、家政服务市场的供方有源源持续的劳动力；其次，家庭小型化、人口的老龄化，受多方原因的影响，促进很多家庭对家政服务的需要。常识层面的提升、工作步伐的加快和对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住也促进他们对高素质家政服务职员的需要。