昨天举行的上海第二届家庭服务展会上，市妇联发布家政服务业需要与服务匹配调查报告。报告抽样调查了本市11个区县1400名家政服务从业职员和家政雇主，据统计，家政雇主整体偏好较年轻的家政员，家政从业者年龄分布不可以完全满足雇主偏好；雇主更为重视家政员基本服务技能和家政服务规范，家政员则期望通过培训获得更多的法律常识以保护合法权益。
调查显示，大多数雇主对于家政员的户籍无明确偏好，家政员的性别分布与雇主的性别偏很大致吻合。家政员性别比率中，女人占98%，男士占2%；94%雇主期望雇用女人家政员，5%则期望雇用男士家政员，1%雇主表示无所谓。沪上家政员年龄大多集中在41岁至56岁年龄段，占76%；33岁及以下家政员占5%，56岁以上占2%。家政员年龄分布不可以完全满足雇主需要，有38%雇主对钟点工年龄需要为34岁至40岁，而这一年龄段家政员仅占17%；对非钟点工的年龄偏好，53%雇主集中在41岁至48岁，与家政员年龄占比相匹配。
调查显示，绝大部分家政员学历较低，57%为初中学历，21%为小学学历，高中和大专学历分别占12%、6%。学历对家政员就业影响并不大，44%雇主对家政员学历表示无所谓。课题组负责人、复旦大学家庭进步研究中心沈奕斐说，调查中一些受访雇主表示，期望家政员是大学及以上学历，高学历家政员的市场需要仍然存在。
79%雇主期望家政员同意过一般岗前培训或专业技能培训，获得有关机构发放的证书，事实上仍有33%家政员没经过培训。雇主和家政员对家政服务突发紧急情况应付、基础医学护理等培训需要基本一样，但雇主相比从业职员更为重视基本服务技能，而家政员更期望拓展法律常识培训等。