孙华是辽宁新风采家政连锁中心一名普通的家政员工，她没轰轰烈烈的事迹，也没惊人的壮举，但她在自己平凡的职位上兢兢业业，刻苦钻研，用我们的爱心、细心、耐心和诚心达成着一名家政服务职员的自我价值和社会价值，不但得到了领导和同志们的赞誉，也得到了广大用户的认同，为大家家政服务这一朝阳产业和下岗女工的再就业竖起了一面鲜明的旗帜。
孙华在2006年下岗后，她的儿子又考上了大学，面对巨大的重压，失去生活来源的她感到十分彷徨和无助。2008年，孙华得知新风采家政举办培训机构，这使她又重新看到了期望，46岁的她再一次鼓起勇气走进课堂。通过学习，她看到了家政服务的进步前景，认识到这项新兴服务行业与百姓生活息息有关，她选定了家政服务这项工作，通过培训，孙华终于拿到了高级家政员工资格证书，正式走上了家政服务职位。
在当时家政工作虽然薪资高，但并不让人看好，一些人觉得伺候孩子，时间长，休息不好，又脏、又累，地位低贱，但孙华却深感自己工作的责任重大，要成为一名经验丰富，技术娴熟的家政员工，需要要有足够的爱心、细心、耐心和诚心。孙华在工作中，把自己溶入到用户家去，视用户为亲人，用爱心和婴幼儿安全、舒适、愉快地渡过育幼护理期。这种爱心、细心让她感动了不少用户，遭到了用户的赞誉和好评。
丰富的经验和娴熟的技术在工作中尤为重要。有一次，一名38岁的产妇早产22天，第一天吃奶粉20毫升，需要半小时左右吃完，第二天早起吃奶时，吃两三口就打咯，反复多次，20毫升奶没等吃完，孩子就出现翻白眼、四肢瘫软、脸色铁青，甚至半休克状况，当时孙华用在课堂学过的急救常识，采取侧拍背部、按人中等手段，使孩子慢慢缓了过来，当时，就是找大夫也来不及，这样的情况三天内出现过多次，其中有一天出现过两次，孩子都得到了准时地救治。后来，经医院诊断孩子因为不足月，食道发育不成熟，吞咽神经弱而导致压气，吃奶时需要边吃边拍，才能够帮助气流通畅。事后雇主给予了非常高的评价，说：“是孙华让我对下岗女工有了新的认识，在她身上我看到了下岗女工崭新的一面。”
诚心是一个人的品质，每一个请员工的用户，家庭环境都非常不错，家的钱物大都随意放惯了，可孙华从不动心，而且告诉她们把钱物收好，有时孙华还会帮助用户收好钱物，再交给雇主。
现在社会对家政服务的需要非常大，但个别雇主对员工还存有不少偏见，一直处处堤防监视。孙华就遇见如此一家人，父母一会儿挑抱孩子的姿势不对;一会儿挑拍孩子的手重了等等，一直不对，这使她感到非常委屈，她怕用户上火，还是笑着面对孩子。员工也是人，心里的委屈也需要释放，离开雇主家的时候，天下着大雨，可孙华无心打伞，她在雨中释放，泪水雨水在她脸上滚动，汗水苦水在她全身流淌。但她坚信，家政工作必然会让大伙认同，终有一天她的付出会换来大伙的尊重。
几年来，孙华共带过4个孩子，她和用户打造了深厚的感情，并长期维持联系，朋友多了，亲情有了，高尚的职业道德和真情的付出，不但使她支撑起家庭，也让她达成了自己的价值，得到了社会和用户的认同。不少用户纷纷前来预约，并指名邀请她去服务，她的服务合同现已签约到了2011年末。