1、职业道德
1、树立好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。
3、不能泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理需要，不干涉雇主的私生活。
5、不擅自引领别人进入雇主家里。
2、行为准则
1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重别人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节省。2、处置雇主家内部问题：
（1）任何家庭内部大小矛盾，员工不介入。
（2）家庭内部发生矛盾时，你有劝解的必要。在双方间多做些交流说服工作，说服不了不要勉强。
（3）不管矛盾是何种性质，都应同等看待。
（4）不为双方的过激行为作旁证。
3、家政员工需要知法守法
1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德。2、了解《未成年人保护法》部分内容。
3、知道《社会治安管理条例》处罚责任。4、了解新《刑法》有关内容。
5、实行《合同法》有关规定。
6、明确大家公司职员管理的程序。
4、家政员工的仪容仪态
1、要有整洁的仪表。端庄典雅的着装。2、服装打扮、美容美发要与身份相协调，防止盲目包装，贻笑大方（勿着又高又厚又实惠的高跟鞋，建议平底鞋为佳）；
3、举止庄重、体态高雅；需要大家的职员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。4、家政员工在用体态语言时，精神状况要维持平静、积极、向上，双眼平视他们，能较能体现源于己内在的风韵、修养、情操和性格特点。
5、家政员工的素质需要一个家政员工最根本的需要是要有好的道德品质
1、好的道德的品质
（l）正义感，日常要有一身正气，不惧邪恶；
（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
（3）掌握勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；
2、家政员工要有强烈的工作责任感。
3、对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政职员要用自己爱心真诚为雇主服务，必然会得到雇主的赞赏和鼓励。
6、家政员工需要注意的地方（家政员工应正确对待个人一些问题）
1、工作时间不准吃零食，更不能私自吃顾客家的水果和零食。倒掉的东西要征得顾客的赞同。严禁在家里有宾客时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。2、不吃大蒜等异味食物，天天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每周修剪一次指甲，不用气味浓烈的香水。
3、工作中有差错，如：损毁物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要准时汇报，并主动承担责任；若有异性追求、陌生人纠缠及有关的外面纠纷都应准时向雇主和公司反映，以求得到准时帮助。4、家里有事或其他缘由需要辞工，切忌搞忽然袭击。必须要提前六天以上公告雇主和公司。
5、尊重雇主的生活习惯；尽力为雇主打造好的生活环境，午休时间应以照顾雇主休息为先，孩子吵闹时应主动照看好孩子。切务自己安然入睡，而雇主照看孩子不能安宁。
6、生活用品小件自带；不能动用雇主私人用品；不能共享雇主家昂贵的补品；不能随便同意雇主馈赠。
7、雇主家的电话、地址、生活习惯不能告之别人；不能带其他人到雇主家做客，不给陌生人开门。8、雇主孩子不能让陌生人带走。照看婴、幼儿要用心专注，不可离得远远的自己半步。带孩子去小区花园散步，必须要跟雇主说明了解。
9、不乱打雇主家用电器话（有事打电话要跟雇主说明一下）；不能随便进入雇主的睡房，更不能坐卧雇主睡床。不能随便翻雇主的书厨，衣柜，保险箱。
10、正确处置好雇主的苛刻行为，出现雇主有苛刻行为的问题，作为员工应与公司获得联系，请公司出面予以解决，不管什么人对你有诽谤、殴打、拘禁、等侵犯你合法权益的行为，立即公告公司或公安机关，求得合法保护；延长和缩短服务时间都在第一时间公告公司。
11、不经顾客赞同不准私自外出。特殊状况需请事假或休息，应向顾客说明，征得顾客赞同后方可外出。请假三天以上需要致电公司备案。
12、顾客家庭成员或来客遗忘的财物，无论贵贱大小，均要准时告知顾客并放置在显眼地方，不能隐瞒和擅自处置，更不能拒为己有。应雇主需要去市场购物，必须要准时报帐或进行登记。13、在工作时如雇主需要家政员工做约定外的服务内容可以拒绝。
14、被雇主辞退或自己离职，应该理性对待，注意我们的言行；不能在雇主家吵闹，耍赖，不按合同随便索要薪资。有任何争议可以回公司商量处置。
15、被雇主辞退或自己离职，需要到公司办理解约手续，不然算违约行为，公司可以通过互联网，电话等方法向社会或其亲人公布违约行为，性质恶劣者，公司可以追究法律责任。