1、职员共享
可与附近企业网盟,共享钟点薪资源。譬如你家卖早餐,我家卖夜宵,员工有做兼职的意愿且时间允许,可以借助营业空挡差,调用他们的服务职员来做钟点工。假如感觉同行之间有角逐,可以异业网盟。当然,同城同区连锁店也可以相互支援。
2、指导培训
任何一个职员,无论是固定的还是临时的,都是你顾客的服务职员,他们的素质会直接影响顾客对你的评价。所以,面对钟点工,也要予以指导和培训。
你进入任何一家麦当劳的店铺,大部分提供服务的都是钟点工,由于据统计,麦当劳正式员工6000人,钟点工却高达10万人。但麦当劳的钟点工专业得叫你几乎分不出他们是全职还是兼职。这就得益于麦当劳系统的培训,告诉你怎么样制作汉堡、怎么样接待客人,叫你在实践中不断进步,愈加像专业人士。
3、关心奖励
即使不是正式职员,也要同等看待,关心支持,便于钟点工和正式职员融合,有益于团队和谐。
假如你给钟点工打上“流动性大、下次不知来不来”的标签,那他们就会真的流动性非常大。反之,假如你给予他们专业指导、甚至考核奖励和晋升途径,那他们就会“稳定”下来,长期为你提供钟点服务,减轻你频繁招聘和培训的时间、人力本钱。
有人感觉钟点工不就是按时间付费,哪儿用得着奖励?钟点工又不固定,做什么要晋升?
同样一个小时里,敷衍了事和诚恳踏实获得一样的报酬,那有的人就会想:我做什么那样拼?反正做多做少、服务好差都是一样的钱!假如引入考核和晋升,譬如负责人和同事联合评估钟点工的表现,予以出色者额外奖励,不只更公正也是对整个团队的正向引导。
假设时薪30元,奖励10元;获得奖励5次,晋升一级,每次奖励15元,还可以培训指导新的钟点工,并予以培训补贴。即使不是固定职员,但有好的团队环境和奖励机制,下次他还要做钟点工的时候,就会先考虑你。
当然,在聘用钟点工之前,各位老板还是要小心评估,我们的店到底需不需要钟点工?可以先从内部整理,一人身兼数职。假如很合适钟点工的用人方法,也可以放开尝试。