家政网坚持线上运营,实体店运营的结合线下服务的方法,服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家用电器清洗、石材保养、修理服务等服务项目。
固定临时钟点工举止需要
1、熟练学会中文及当地方言,能与顾客进行交谈。固定临时钟点工交谈时,不问及顾客隐私,不参与顾客家庭的内部矛盾,学会措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。
2、擅长倾听,不随意打断顾客谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及顾客的家庭状况与隐私。
4、不抽烟、不喝酒、无不好的癖好。
5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,可以吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
6、不对顾客进行品头论足,不以貌取人,对待顾客、企业上司与同事有礼貌而不失热情;固定临时钟点工做错时,主动赔礼道歉。
7、尊重别人建议,借鉴别人好的工作经验,在别人需要协作时,积极配合。
8、拥有危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险情况,提早解除危险。
9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视他们脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
10、态度和蔼的真诚服务,能使顾客产生亲切感、温暖感、诚实感、信赖感、留恋感。
固定临时钟点工态度需要
1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在顾客没开口之前。
2、热情即对顾客及其客人好似对待自己亲友一样。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。固定临时钟点工遇见顾客不礼貌时,不争辩,不吵架,维持冷静,得理叫人。
4、周到即服务工作面面俱到,细致入微。擅长从顾客的表情和神态变化中,知道顾客的意图。想顾客所想,急顾客所急,处处体贴便捷顾客,想方设法帮助顾客解难。