1、初入顾客家里，要积极主动做好份内的工作，尽快熟知家庭环境和用户生活习惯，需要牢记顾客的禁忌及要紧需要；尽快适应顾客的饮食及生活习惯。

2、积极同顾客配合，尽快打造一套适当的家务工作程序，并严格根据公司规定的服务操作程序拓展工作，做到有条有理、忙而不乱，树立并维持好的工作习惯，严守作息时间。

3、做作什么事情不要喧宾夺主，顾客有家人在谈话、看电视时，要主动回避，给顾客以私人空间；不经许可不要进入顾客卧室，有事不管门关没关应先敲门，出去时要轻轻带上门。4、要真诚待人，不该说的话不说，不该做的事不做，不可以打听顾客的私事，禁止透露其隐私；不要和别的人说长道短，更不可以在顾客之间传闲话。

5、未经顾客赞同禁止用其通讯工具、音响和电脑设施，禁止趁顾客不在时用电话聊天或打长途电话，更不可以把顾客的电话号码泄露给别人。

6、工作要小心仔细，如损毁顾客家东西，要主动认错，切不可推诿责任。

外出办事或采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近需要拒绝，准时离得远远的，以防上当被骗。

7、尽可能用中文，不要用本人当地的方言土语同别人交流，严禁用任何污言秽语。

8、对顾客家庭所有成员要同等看待，主动同老人交流，家里如有伤残或有缺点成员，要主动关心照顾，不可以歧视或不理不睬。

9、看婴、婴幼儿时要细心专注，不可一心二用，照看、接送入托、入学儿童过马路时肯定手牵手，不可离开自已半步；必须要走人行道。

10、对顾客及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物，不论贵贱大小，均要准时告知顾客并放置显眼地方，不能隐瞒和擅自处置，更不能据为已有；禁止有盗窃行为。

11、要主动帮助顾客节省水、电、煤气等各种开支；对所经手的生活成本支出，准时索要凭证，按时记帐，同顾客汇报时要主动递交帐本，严禁占小实惠报假帐。

12、服务期满或中途辞职，要主动开包请用户检查自已携带物品，以示尊重；未经顾客允许，不能将任何顾客家里的物品带离顾客家。