连日来，本报接到多位读者反映，请保姆难，找到适合的保姆更难。甚至有市民三年来请过了32个保姆，但到今天仍没找到认可的。“电视剧《田教授家的二十八个保姆》里，教授也只不过请过28个，我都32个保姆了，目前又要换了。从月嫂、到住家保姆、再到钟点工，每次换保姆都不称心。”市民陈先生看上去很无奈。
连日来，本报跑腿记者为此进行了调查采访，发现其实是雇主的需要与家政市场的近况之间的差异导致的。同时，因为缺少管理，南昌保姆市场也亟待颁布有关管理政策予以规范。

    现象

    陈先生家的32个保姆

    “我目前已经快没辙了，不了解该到哪儿去找合心意的保姆。”家住红谷滩的陈先生说起请保姆就头痛。2008年，陈先生的儿子出生了，因老人年龄大，两夫妻又忙着工作，于是夫妇两人想到了找人帮忙带孩子。于是，陈先生就开始了找保姆的奔波的道路。陈先生说，三年内他通过十几家家政服务中介机构找过32个保姆，最短的一个，在陈先生家只做了一天就主动提出了离职。

    陈先生最早请的是月嫂，但几天后发现月嫂带孩子的手法非常生疏，和家政公司描述的“熟练工”有非常大出入，后来月嫂自己也承认只培训了一个星期后就上岗，以前没做过月嫂。由于家不能离开保姆，陈先生的家也就开始了频繁地“迎来送往”。

    伴随孩子长大进了婴幼儿园，陈先生家后来仅需钟点工打扫卫生和烧饭就好。但即使这样，陈先生钟点工也换过不少，由于在他看来，那些钟点工只不过应对雇主，根本不认真工作，也没责任心。“不过，在这三年中，还是请到过最好的保姆的。他们受过培训，工作娴熟，照顾孩子也比较有耐心。但这类保姆都是由于家有事没能继续干下去。而且，如此适合的保姆实在是少之又少。”陈先生说。

    在采访中，记者获悉，除去陈先生遇见的状况以外，保姆不想照顾患者、工作懒散、喜欢小偷小摸等问题也比较突出，市民纷纷抱怨，找一个令雇主认可的保姆实在非常难。

    调查

    保姆待遇因工种而异

    “保姆”是广义的定义，据调查，“保姆”因工作内容不同，大致分为：住家保姆、钟点工、月嫂、育婴师等几类。而保姆的薪资水平依据挂靠企业的经营规模大小决定。如小型家政企业的住家保姆，若是只室内清洗、烧饭等工作，月薪在1200元至1300元左右而假如需要照顾老人、孩子等，则酌情上浮。

    钟点工的待遇基本一样的：天天工作2小时待遇是每月500元，3小时为600元。而月嫂和育婴师的待遇则要高不少：月嫂依据专业资格等级的高低，月薪从3000元至4600元左右不等，而育婴师月薪一般都在1800元至2000元左右，但小型家政公司一般不提供月嫂和育婴师服务。 家政中介和保姆水平参差不齐

    正如陈先生所说，记者在调查中发现，南昌并不是没好的保姆，一些起步较早、规模较大的家政中心已经确立了比较健全的管理规范，取得了雇主们的信任。

    南昌一家大型家政企业的负责人表示，因为保姆市场求大于供的现象持续了很久，于是，不只一些非合法的“家政中介”纷纷冒头，一些没办法达到上岗需要的保姆也愈加多。

    业内人士觉得，因为本钱低、风险低，海量一本登记本、一支笔、一个联系电话就开始营业的非合法“家政中心”充斥街头巷尾，导致了整个市场的混乱，不少家政公司只须外来保姆交上几百元，便为她们介绍雇主。可一旦出了问题，这类皮包公司就可能没影了。

    多种缘由致使“保姆荒”

    据某家政企业的负责人张女性介绍，雇主要找保姆其实并不困难，困难的是找到适合的保姆，而同样的保姆要找到好的“东家”也非常困难。

    张女性说，伴随生活质量提升，不少农村人不再想进城务工，本身就致使保姆数目降低；加之物价上涨保姆薪资不涨等原因，想做住家保姆的人愈加少；除此之外，因为目前雇主对保姆的需要愈加高，也就致使了好的保姆供不应求，也就出现了“保姆荒”。

    建议

    颁布有关政策规范管理保姆市场

    有业内人士指出，家政服务业现在没统一的服务评判标准，没统一的价格标准，没责任划分，没行业协会，家政公司各自为营，如此的情况使得家政服务市场鱼龙混杂，普通市民是非常难拥有分辨优劣。

    南昌妇联有关人士也觉得，要想解决“保姆荒”的问题，就要走职员制的道路。“现在家政市场服务水平低是什么原因在于家政员们没经过职业化、专业化的培训，而只有达成了公司职员管理规范，才大概真的达成家政从业职员的职业化和专业化。”

    她表示，目前家政行业主管部门缺失，社会关注和扶持力度小，家政队伍要实行职员制面临非常大困难，还需要全社会一同努力，期望有关部门可以颁布有关政策进行规范化管理，既让保姆待遇得到保障，又能使雇主享遭到最好服务。

 

，《家庭服务业管理暂行方法》（征求建议稿）正式公开征求建议。建议稿规定，家庭服务机构应在经营场合显眼地方悬挂有关证照，公开服务项目和怎么收费，违规拒不整改或将处三万元以下罚款。

征求建议截止日期为2024年4月29日。

建议稿规定，家庭服务机构须打造家庭员工工作档案，同意并协调买家和家庭员工投诉，打造家庭员工服务水平跟踪管理规范。

未按需要打造工作档案、跟踪管理规范，对买家和员工之间的投诉不予妥善处置的，由商务主管部门责令改正，拒不改正的，可处三万元以下罚款。

家庭服务机构营运管理模式主要包含职员管理模式和职业介绍模式两种。

建议稿需要，实行职员式的家庭服务机构要与家庭员工签订劳动合同，并与买家签订家庭服务合同；实行中介式的家庭服务机构应与买家、家庭员工签订家庭服务合同。

未按需要订立劳动合同或家庭服务合同的，拒绝家庭员工获得家庭服务合同的，未给家庭员工投保的，由商务主管部门责令改正，拒不改正的，可处以三万元以下罚款。