２００３年初秋，沈阳一名家政员在为用户擦玻璃时不慎坠落，从五层楼的窗户上摔下来死亡，对于这一事件的处置，一时引起了当地业界的常见关注。而关注的背后，则是各家公司对类似事件的常见担心，一位家政企业的老板说，目前哪个也不可以保证百分之百不出问题，出了问题如何解决？在没法律规定的状况下，了解其他人是如何做的，对自己有参考价值。
除去劳动者的自己伤害，家政公司和用户比较关心的还有家政员偷盗、家政员给用户导致损失应如何处置等问题。焦点总是是，公司、劳动者和用户三方，出了问题哪个应当承担责任，应当承担多大责任？譬如说家政员偷盗，赃款赃物追得回来的还好说，如果追不回来，公司应负什么责任；如果由于用户没按企业的提醒，家里贵重物品随便放置，因而失窃，用户又应负什么责任。又譬如说保姆摔伤了孩子，公司应负什么责任；假如主人就在身边照看着，公司应减轻多少责任等等。
家政公司老板反映，目前家政这行没有关规范，但又事情不断，争议只能比照《民法通则》、《劳动法》等法律来办。有时候因为没办法协商一致，各方甚至大打出手，扰乱了公司正常的经营活动，问题在争争吵吵之中才勉强解决，如此的处置本钱太高。
除去解决纠纷的需要以外，家政市场经营主体、服务主体混乱，也需要健全行规来管理。以医院陪护为例，目前沈阳街头就出现了一批挂着“职业陪护”牌子的打工者，但事实上这类“职业陪护”绝大部分并不“专业”。卫生专家就此向记者呼吁，陪护市场亟待打造陪护职员的准入规范，以规范陪护员鱼龙混杂的局面。

据了解，国内已有少数发达城市在家政方面作出专门规范。北京、广州、深圳就通过法规对家政员、家政用户和家政企业的权利、义务、责任等做出了明确规定；重庆、上海等城市对医院陪护的规范化管理也有一套规范。怎么样把家政服务业纳入到一个合法化、法制化的轨道，是政府部门应当考虑的问题.