1、言谈礼仪
交谈是人际交流的主要形式。与人交谈，语言要简洁明了，要亲切和善，声音要自然平种，切忌羞羞答答，矫揉做作，喋喋不休，夸夸其谈。高声讲话，沫四溅，手足蹈都是言谈所禁忌的。要依据对象选择适合的话题。要注意他们的暗示，假如他们有意看看手表，频繁地改变坐势或眼观，就应该短趣地结束对话。
（1）礼貌用语。
言谈中要常常适合地用礼貌用语，容易见到的问候有“你好”“早上好”“早安”“再见”“明天见”“晚安”等，容易见到的祝贺语有“过生日快乐”“身体健康”“节日愉快”“买卖”“一路”“旅途愉快”“心想事成”“事业发达”“祝你成功”等。容易见到的征询语有“我可以进去吗？”“我能为你做点什么”，“把窗户打开可以吗？”“你需要我来助你找吗？”“这会影响你吗？”等。
在日常，还有一些习惯性的礼貌用语。如第一次见面说“久仰”，很长时间不见说“久违”，祝贺喜事说“恭喜”，请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”，请人指点说“赐教”，等待客人说“恭候”，宾客到来用“光临”，伴随客人说“奉陪”，中途先走说“失陪”，请人勿送用“留步”，言行有失说“对不起”，得人帮助说“谢谢”，两人告不要说“再见”。另外，“请“字也是平时言谈礼仪中需要学会的习惯敬语，如”请“”请进“”请坐“”请喝茶“”请就座“”请慢用“”请稍候“等。切记与其他人交谈都不可以用歧视性和侮辱性的语方，如”老太婆“”乡巴佬“”巴子“等贬低他们的词。
（2）谈话内容。
与人交谈第一应该注意谈话内容。在公共场所一般不要询问他们的隐私（如收入、财产、家庭、健康、首饰及服装价格等）。对垓主主的生活习惯，饮食起居、环境布置不要好奇。不要对雇主家的是非作评判，不要在雇主家谈论其他人的私事，不要对雇主的宗教信仰说四。
（3）语气语调。
与人交谈应该注意语气和语调。他们可以通过所用的语气和语调来判断其内心的感情色彩，即常说的“听话听音”。言谈的语气和语调是同一个人的情感紧密相连的。一般表达爱的情感，语气语调会给人以温馨感；表达恨的情感，语气语调给人以逼迫感。运用不一样的语气语调能表现不一样的思想情感。家政员工应用平等的、商量的语气语调与人讲话。恰如其分地运用语气和语调是家政员工要学会的服务方法。
（4）音色音高。
讲话声音要柔和、自然，好的声音不只能准确地表达情意，而且能声声入耳，娓娓动听。声音音量一般控制在他们能听清为宜，不分场所，不分对象，放开嗓子门大声叫嚷，是一种不雅的言谈方法。但也要防止故意装腔做势，捏着嗓子拖长声音说话，叫人感到不适。
（5）掌握倾听。
与人交谈，不只要擅长表达，更要掌握倾听，该说的说，不该说的不说，多听少说，既是家政员工与人交谈过程中的上策，也是家政员工有修养的表现。
2、举止礼仪
姿态是一个人修养的直接表现。家政员工端庄、娴熟、优美、轻盈的举止，最能唤起大家的美感，反之，举止不能体，粗鲁而无礼，又最容易引起大家的反感。正如美国作家爱默生所言：“人的面貌，天生的胜过粉饰的美，而优美的行为和表情，又比面貌更美更妙。
（1）站姿。
站姿是一种基本的姿态，站姿的基本需要是”站如松“。基本要点是：头正并要有头顶上悬的感觉，双目平视，下颚微收，面带微笑；挺胸，收腹，吸腰，腹肌和臀肌要维持肯定的肌紧张并前后形成夹力；髋部向上提，脚趾抓地，脚跟并拢，脚尖分开，双肩放松，双臂自然下垂；站得太累时，可自行调节，两脚微微分开，将身体重心移向左脚或右脚，但要防止僵直硬化，动感的美才是轻松而富有活力的。
（2）坐姿。
坐姿是姿态中的要紧部分。坐姿不只有坐时的姿态，还有进坐和退坐时的姿态。坐姿的基本需要是“坐如钟”。进坐和退坐的过程中，视线一直是朝下的，动作要缓慢自然，一般从左边进，退坐，坐定后腰部挺起，上体维持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上，或一手放在扶手上一手轻轻地搭起，上体维持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上，或一手放在扶手上一手轻轻地搭在小手臂上；大腿要并拢，小腿可交叠，双脚可与身体垂直也可左右斜放，脸上一直维持微笑。
（3）走姿。
走姿是一个人精神状况的具体体现。正确优美的走姿会使人看起来挺拔而有精神。走姿的基本需要是“行如风”。起步时后背挺直，上半身不可随便摇晃，维持平稳，目光平视，下颚微收，手臂伸直放松，手指自然弯曲，前后自然摆动。行走时，男性肩膀不要左右摇晃，不要左顾右盼，也不要走成“内八字”和“外八字”，最好看的的姿态是两脚交替走在一条直线上。如此就会给人一种精神抖擞的感觉。
（4）蹲姿。
蹲姿是平时生活常常会碰到的一种姿态。蹲下来这个姿势并非让全身下蹲，除非要拿取地上的物品时才蹲下来。蹲下时腿和身体都在用力，这是假蹲，不能全身力时都压在小腿上。全蹲或半蹲时手要尽可能贴近腰身，上身不能倾斜得太低，臀部不能翘得太高，穿低胸服蹲下时一手要护胸。