家政服务的需要是多方位的，行业飞速发展，市场需要旺盛，对劳动力的吸纳能力非常强。家政服务的形式也是多样的，有相对稳定的，也有临时的或小时工，有单项的家政服务，也有综合的家政服务。家政服务业的特征是进入家庭内就业，工作项目多而细，并要与各种各样的雇主接触，因此，对家政服务业职员的素质需要也比较高。

（1）身体健康。对从事家政服务业的职员来讲，身体条件是首要条件，不只洗衣、做饭、打扫卫生等工作需要有较好的体力，也由于你要与婴儿、老人甚至患者接触，而他们的抵抗能力又都比较弱，所以，需要家政服务职员需要身体健康，不可以患有任何传染病，同时要有好的卫生习惯，不把病传给其他人，也不要让其他人把病传给自己。

（2）品质好。报纸电视上常常有过如此一些报道：某小时工偷窃雇主家里的财物，某保姆虐待雇主家的老人。因此，不少人对雇保姆和小时工存在肯定顾虑。所以，具备好的个性品质，是从事家政服务业最基本的需要。

（3）耐心细致。家政服务业是为家庭或个人提供服务，琐碎的事情不少，特别对于照顾老人和孩子更要有足够的细心和耐心。

（4）擅长交流。从事家政服务业的职员几乎要与雇主家里的所有人朝夕相处，所以，这就需要务工者有肯定的交流能力，准时跟雇主反映各种状况，出现问题可以讲解了解，预防出现误会。