专业保洁

通过专业保洁职员用清洗设施、工具和药剂，对居室中国大陆面、墙面、顶棚、阳台、厨房、厕所等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处置，以达到环境清洗、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

基本介绍

家庭保洁又可以分为：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。

根据职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

保洁用品包含清洗设施、清洗工具、清洗剂、消毒剂等。

家庭保洁内容：

（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、厕所、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

工作范围

家庭保洁分开荒保洁和平时保洁。

平时保洁的范围：窗户（包含玻璃和玻璃框）、地面、厨房、厕所、家具。

其中厨房的抽油烟草机械要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟草机械拆下来搬到楼下去清洗，也有些保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不在保洁的范围，在保洁的过程中，不少的业主都问到，你们保洁公司为何不擦灯啊，由于灯是易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且普通的水晶灯清洗也要请专业的职员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不列在了保洁的范畴！

窗帘能否给洗，在其他不少的大城市，清洗窗帘是要额外收费的！在中小城市来讲，是不收费的，由保洁职员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可！

碗给不给洗，衣服给不给熨？大家做的是保洁，不是保姆！这类留给保姆做吧！

开荒保洁主要包含：窗户（包含玻璃和玻璃框）、地面、厨房、厕所。灯和易碎品不包含在内。

一次保洁主如果窗户和地面的乳胶漆的清理，包含踢脚线。厨房厕所的清理。

二次保洁包含了家具橱柜，灶具和洁具。

家庭保洁所用工具：家庭

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

家庭保洁所用药剂：

全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洗剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

家庭保洁开荒程序：

开荒是清洗工程之首，因为建筑工程中常常会遗留下很多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这类都需要在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的水平和档次，所以做好开荒有着相当要紧的需要。

沙发护理

1、同时坐在沙发上的人数不适合超越设计所规定的人数，如单人沙发、双人沙发、三人沙发，不要混淆人数。

2、不适合坐沙发扶手和靠背。

3、不适合让孩子在沙发上蹦蹦跳跳。

4、不适合让孩子拿钢笔、圆珠笔、粉笔或油笔在沙发上乱写乱画。

5、坐或躺在沙发上，身上不适合带有坚硬物件或金属制品。

6、皮沙发不适合长期同意室内高能灯照射和隔着玻璃窗的日光曝晒。

7、冬天里沙发距室内取暖源，如暖气片或火炉最小距离不适合少于半米。

8、除此之外，还要常常拂拭沙发的面料，维持它的清洗和好的通风透气，尤其是皮面沙发，皮革棕眼有如人皮肤的毛孔，也是需要“呼吸”的。最好用布艺沙发。

工作程序

1、第一清理现场留下的装修垃圾；

2、由上到下全方位吸尘；

3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

4、厕所：坚持由上而下的原则，第一认清厕所顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再依据不一样的材质用不一样的清洗办法进行清洗；用清洗球或是板刷清洗厕所的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洗厕所的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洗；用洗地机对地面进行最后的清洗，由其是地面的边角，用清洗球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洗重点。

6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处置，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

7、门及框：分清门的材质，用专业清洗剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不可以有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处置；框的程序同门；必须要做到无遗漏、无死角。

8、地面的清洗：把所有些做完将来，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洗剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处置；最后一道工序做完后，应由领班全方位检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

行为规范

1、着装整洁，尊重顾客，树立好形象。

2、服从管理，保水平、保进度，顺利完成清洗工作。

3、遵守工作纪律，坚守工作职位，不从事与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洗过程若发现异常现象，如发现施工水平、事故隐患、物面损毁、设施问题及滴、冒、跑、漏现象，应准时报告业主和主管职员，必要时积极帮助专业职员排除问题。

6、妥善保管清洗工具和用品，不能丢失和人为损毁，掌握控制易耗品的用法量，不能将清洗工具和用品私借别人用和带回家里用。

7、准时处置顾客对保洁水平提出的建议和建议，不能与其发生争执。

8、未经顾客赞同，不能动用顾客物品和设施。

9、严禁将与工作无关职员带入服务现场。离开服务现场应公告顾客。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务。