1、服务保障

（一）靠谱的职员来源

所有员工均源自劳动部门、妇联、居委会输送引进，保证员工的身份和背景真实靠谱，知根知底，并由公司统一组织体检。

（二）专业的素质培训

新职员全部经过职业道德、家庭礼仪及有关家政技能的初步培训，职员上岗后，公司还会依据职员的工作情况拓展有针对性的后期培训。

（三）健全的后续服务

职员在顾客家工作期间，职员在顾客家工作过程中，会按期进行电话回访或安排客服代表进行家访。

2、服务内容

（一）清洗

1)、厨房:抹布分开，锅、碗洗干净，灶面、脱排、墙面砖无油渍，台面、冰箱、微波炉、烤箱、刷碗机外表无油渍。厕所：抹布分开，镜面维持干净，洗脸盆光亮、台面整齐，浴缸、墙面砖干净，毛巾架整齐，抽水马桶光亮如新、无臭味，地面干净无毛发。

2)、客厅:电视机、电视柜、音像、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无尘灰，地毯按期清洗消毒，地板干净无杂物按期打腊。

3)、卧房:打扫前敲门进房，床单、被单、枕套拉直铺平，按期更换清洗，电视柜、电视机、床头柜、梳妆台、梳妆镜、衣柜无尘，屋内维持清爽整洁。

4)、书房:书架整齐，电脑桌、电脑、电话无尘，办公桌整洁，书刊放整齐，地面无尘。

（二）老人陪护——陪老人说话、散步、看病，不可以自理的需帮老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、训练身体。

（三）洗衣——内外分开,颜色分开,孩子和大人的衣服分开，手洗、机洗分开.需干洗的送洗衣店.

（四）烹饪——依据顾客的需要和口味调整菜肴的风味。

（五）照看孩子——接送孩子上学放学或帮助照顾幼儿。

（六）宠物/花草——帮宠物洗澡、喂食，依据花草的各种习性适当的保养维护。

3、薪资标准

现阶段住家保姆薪资标准3000～4500元/月，依据服务内容不同和员工的技能及素质差别，参照衡阳的家政市场行情协商而定。