家政服务业作为朝阳产业,与技术和资本无关,但非常重视信用和管理。现在,家政服务业主要表现为行为规范的缺少,成为职员、劳动者、招聘职员和政府部门一同关心的课题。
1.家政服务如火如荼,行业问题愈发凸显在蕴藏巨大商业机会和就业机会的同时,家政也想成为规范进步的产业,用户、工人和家政公司三者都获益良多,一些问题需要遭到新投资者的看重。据业内人士透露,从事家政服务业很容易,虽然没有行业准入条件,但要搞好家政服务并困难。依据他的说法,家政公司一个接一个地出现,但一个接一个地崩溃或换工作,每一个人都了解这个行业是有钱的,但做得好,做得好,做得非常长,最后没几个。 小企业运营艰难,各种各样不标准的个人行为给职工和阿姨产生了风险性。家政服务不签约劳动契约是常事,发生问题是依法解决的,有的违法的中介人借助家政来招揽资金,常常骗钱换地方。合法家政公司在赚钱的同时,针对家政服务中出现的偷窃、伤害等很多问题,行业规范尚未调整,给家政企业的利益带来了不确定原因。
2.家政服务公司应转型为规范化、规模化 几张桌子和几部电话是一家家政服务公司。家政服务公司一般把求职者推荐出去就完事了。然而,这种国内服务企业的缺点也是显而易见的。其中,中介公司只负责提供信息和收取信息服务费,没任何后续担保。 业内人士表示,人口贩运式家政中介没办法保护家政职员和用户的利益,家政服务业中常见存在的家政职员偷窃财务和用户报酬等现象。多次出现是什么原因非常难追究责任,和目前的家政经理“一锤子交易”的经营管理模式有关。介绍个人,收到中介费就没关系了。责任归属和长期服务意识缺失的做法已经落后。相比之下,一种新的管理模式悄然出目前国内行业,弥补了中介规范带来的各种漏洞。报道了新的服务管理模式使用企业的职员管理模式。 所谓的职员规范,就是家政职员是公司职员,外出服务代表公司。具体手段是:公司与求职者签订雇佣合同,吸收他们为公司职员;公司与用户签订劳动合同,并负责提供家政服务。服务项目由公司承担,保姆由公司分配,劳务费由公司领取,职员薪资由公司发放。这种服务模式明确界定了家政工人、家政公司和顾客之间的责任、权利和利益。 另外,有的家政服务公司与家政教育学校打造了合作关系,受家政服务公司委托进行专业教育,提升了家政职员的综合能力和服务素质,改变了家政职员的服务素质。同时,作为一家家政公司,它也为每位职员投保了人身意料之外伤害保险、意料之外伤害医保和第三方家庭财产责任保险。任何职员在服务过程中意料之外受伤或给用户家庭导致人身伤害或财产损失,均可向保险公司索赔,这是一种为家庭管理职员和用户利益的双重保险。依据剖析,大部分用户觉得大城市的做法确保了信用和服务,假如家政职员做得不好,她们可以被替换,而小公司则不那样便捷。有的劳动者由于企业的支持,免除去找工作或者换工作的辛苦,保障手段健全也让他们“吃了心丸”,工作安定下来。
3.制约家政业进步的瓶颈结构失衡已成为近期家政服务市场的显着问题。尤其是有的富裕的家庭不在乎劳动报酬,但家政服务职员的需要有不少限制。?比如学历需要、性格需要、年龄需要、性别需要等,客户已不认可传统的劳动型家政服务职员。期望找到符合现代管理服务理念的家政服务职员,也就是高级家务职员,完成家庭事务管理、家务计划、家庭接待、营养饮食、健康护理、家庭教育等多项任务。
4.家政行业走入正轨急切需要行业规范家政员工作为工人,怎么样处置顾客家庭的意料之外伤害?如何解决家政员工偷窃案?家政服务公司应该承担什么责任?等等诸这样类的问题,迫切需要行业的规范管理。现在只能通过协商解决,没相应的行业管理规则条文。 国内已有少数发达城市在家政方面打造了专业规范。北京、广州和深圳对家政工人、家政用户和家政企业的权利、义务和责任做出了明确规定。重庆、上海等城市也有一套医院陪护规范化管理体系。