“梅毒保姆”背后的家政行业乱象香菇如何洗干净_家政百科

“梅毒保姆”背后的家政行业乱象

日前，广州民韩梅（化名）向年代财经报料，他在58到家聘请了一位保姆，主要工作是负责家务与照顾她一岁多的孩子。但没想到的是，持有健康证、健康报告的阿姨，却是一位梅毒病人。

“健康证”下不健康，让人震撼的现象背后还有多少问题？

拿着健康证的“梅毒保姆”

保姆的一张梅毒呈现阳性的体检报告，让雇主韩梅一家寝食难安。

由于夫妻两人都需要上班，家只有公公一位老人，所以韩梅计划从家政平台聘请保姆以分担老人负担。

因品牌的高知名度，韩梅选择了58到家，“58平台比较大和知名，然后它表示有做过（家政职员）背景调查和体检，所以感觉比较放心，然后就跟他们签约了。”韩梅说，在签约并支付了6880元的中介费后，58到家的保姆上门服务了。

韩梅说：“由于58推荐来的第一位保姆比较懒散，所以跟58到家协商后又换了另一个。目前这个（患有梅毒的）保姆过来后，出示了体检报告和健康证，但由于时间紧迫，也出于对58到家的信赖，所以大家最初也没像58到家第一个保姆那样重新带她去检查一次。”

9月6日该保姆开始到韩梅家工作，但出于小心，韩梅的太太最后还是在9月14日决定自费带保姆到社区医院体检一次。“没想到58到家也离谱。”韩梅表示，检查出保姆是梅毒病人，令他们很难同意。

据悉，梅毒是由苍白（梅毒）螺旋体引起的慢性、系统性性传播疾病，主要的传播渠道为性方法、血液与母婴等。

“平常孩子爱咬人，咬过好几次阿姨，没隔衣服，直接咬了皮肤。”韩太太对年代财经说道，“我目前好担忧，孩子才一岁多，如何去抽血检验呀。”

广州第八人民医院一位不愿具名的大夫告诉年代财经：“这样的情况要看一下当时孩子有没口腔溃疡，咬的时候有没伤口，有没出血，假如这类都没，那就不会传播，假如有伤口而且出血了，那就有传播风险。”

自9月6日起，到第三检查的9月14日，与等待报告出来几天时间，该阿姨已经在韩梅家服务已经有两个星期。年代财经就此事联系了58到家，其有关负责人回复称：“阿姨的健康证和其他证书是真实的，只不过健康证的检查项目是不含梅毒这一项的。出了这个事情，大家目前也是在跟用户去交流协调，包含更换保姆、退款、承担用户家人体检的成本，与在适当的范围之内，或许会有一些赔偿等等。”

因为家政服务包含清洗、家务、照顾老人和孩子等内容，拥有着特殊性，雇主对保姆也有着肯定的需要，其中健康是最佳选择，这也是家政职员要持健康证上岗的意义所在。广州家庭服务行业协会会长朱德毅向年代财经指出：“现在国家没有关法律规定梅毒病人不可以从事家政行业，梅毒更不是家政行业硬性需要的测试项目。”

对此，北京亿达律师事务所律师董毅智告诉年代财经：“家政市场进步的时间不长，现在还没针对专门针对家政服务的法律法规。民法、劳动法会形式性地提到风险问题，但直接提到禁止梅毒病人从事家政服务的明文确实是没的。”

梅毒是传染成人两性疾病，虽然有特定的方法传播，但却并不可以打消大家的顾虑。拥有两位孩子的广州民周先生向年代财经表示：“买家有知情权和选择权呀，而且哪个也不敢100%保证其他渠道不会传播，所以我为何要让我的家人去冒如此的风险。”

监管的漏洞

该事件中有一个重点：保姆进行了健康体检，与持有健康证，但却没涉及梅毒的检查。

韩梅表示，58到家号称有放心安全的保姆，并向她承诺，其平台的家政职员是会进行背景调查与健康检查的，但为何却没办法检查出梅毒如此的传染成人两性疾病？

保姆向韩梅提供的医院健康体检报告显示，医院的体检报告只涉及5个项目，并没梅毒、艾滋等传染成人两性疾病等检查项。这也是韩梅质疑58到家在平台监管与家政职员审察上存在漏洞是什么原因。

对此，58到家的有关负责人讲解称：“大家会对保姆进行有没犯罪记录的背景调查，其实用户最重视是阿姨的安全问题和健康问题，所以这两块大家都是根据国家的规范去做的。严格意义来讲，梅毒它不在这个大的健康范围之内。”

上述58到家有关负责人还表示：“将来大家会健全阿姨在有健康证后，再做有关的细项检查的规定，平台也起到一个监管用途，对两端都好。”

对此，受访的广州妇女儿童医疗中心一位大夫表示：“假如接触过的毛巾，浴缸，破损皮肤或者黏膜中含有病毒，第三方是大概致病的，所以并不主张梅毒病人从事婴幼儿教育、保姆月嫂、一同饭店的工作。平台即使加大检查监管，但一般买家怕被传染，可能也不愿同意梅毒病人的家庭服务。”

一些行业，包含食品、服务等行业，需要从业职员办理健康证明，是在于保护大伙的健康安全，同时防止意料之外的发生。但在健康证这个问题上，企业的监管并没看着那样严格。

曾在某家政公司负责行政工作的陈阳（化名）告诉年代财经：“家政行业乱象一直都存在，对于家政职员，公司并不会组织或需要去指定的医院进行健康检查。除此之外，家政行业需要大，流动性也大，所以面试保姆的时候，会对健康证的需要有所放宽，只须看着是比较健康，健康证也可以将来再补办。”

现在，国内家政服务的刚需越创造显，进而决定了行业的市场潜力。依据国家发改委社会进步司公布的数据，2024年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%，从业职员达2800万人左右。

市场增长的背后，是家政行业的野蛮成长。

家政服务企业管家帮副总裁韩吉丛对年代财经坦陈：“这个行业的门槛比较低，同时存在不少的问题，譬如没培训学校，家政职员的专业化、标准化不达标，家政市场畸变成了一种‘撮合经济’。简而言之，就是把一个人凑合着给另外一个雇主，没对服务职员严格的把关，不少企业也没资质，收钱之后就不管了，如此对行业、对国家来讲，都是一个定时炸弹。”

国内的家政行业在2005年左右初步进步，到2024年家政O2O模式出现，与市场的强烈需要，行业才进入爆发期。事实上，国内家政市场的兴起时间尚短，黑中介、家政职员专业素质低、收费高等行业乱象一直存在。

朱德毅觉得，家政行业乱象的背后是有关法律尚未健全，“没专门为家政行业拟定什么法规。其实大家10年前就呼吁过，期望国家立法机构可以进行立法。”

非常显然，监管法规的健全速度，并没跟不上行业的增长速度。

资本的驱动

因为老龄化的飞速发展和全方位二孩政策的推行，以月嫂、保姆、婴幼儿教育嫂为主的家政服务成为与打车、外卖一样的新风口。

智研咨询《2024-2024年中国家政服务市场研究及发展势头研究报告》数据显示，2024年中国家政行业市场规模达到1.4万亿元，较上一年增长了13.5%；2024年市场规模达到1.6万亿元，较上一年增长了14.1%；2024年市场规模估测达到2万亿元。

巨大的市场潜力刺激了资本的冲动，它们通过家政O2O的模式，挤入家政服务赛道。近年来，e家洁、云家政、阿姨帮、小马管家等O2O家政平台涌现，甚至BAT、58同城、美团点评等大企业也纷纷布局。

2024年，58集团上线了58到家，正式进入家政行业。2024年，58到家从58集团独立拆分进步，并获得了阿里巴巴集团、全球投资巨头KKR和平安创投的3亿USD筹资。

据智研咨询的数据，2024年上半年，中国O2O家政行业前三为：e家洁、阿姨帮、58到家。三家占据市场份额的56.3%。

筹资一度成为了家政行业的热词，诸如管家帮、助家生活、牛家帮、家政网等家政平台在B轮或C轮筹资中，均获得了千万级别的筹资金额。韩吉丛向年代财经透露：“公司就曾在2024年完成了D轮2亿元人民币的筹资。”

市场的增长和资本的疯狂，造就了行业的粗放式增长。

据前瞻产业研究院的数据，国内家政服务业企业在2024年达到69万家。而因为门槛低、行业监管不健全、角逐激烈等等，家政行业的进步埋下了不少隐患。于是，偷子换子、玩忽职守、虐打儿童、毒杀老人等一系列“问题保姆”案件涌现，特别是2024年6月，导致1位妈妈和3名孩子死亡的“保姆纵火案”发生，这让家政行业的乱象与监管的缺失遭遭到社会的空前拷问。

这一年，资本的态度开始发生变化，热潮渐渐退却。依据桔子IT的数据，家政行业的筹资从2024年的46家（其中筹资超越千万的就有21家）到2024年筹资超越千万的企业仅余8家。其中，58到家除去A轮筹资，到今天尚未有筹资消息。

韩吉丛承认，家政行业的恶性事件给市场导致了非常大的刺激，大家寻求家政职员的第一要点是安全，第二才是专业服务。但他觉得“经过这两年，整个行业还是发生了非常大变化的。2024年，整个行业的家政公司将近有70多万家，但到了2024年上半年，却只剩下了30多万家。这一数据了解明，经过市场的优胜劣汰，家政企业的数目少了，水平则正在渐渐往高档进步。”

现在，58到家对于保姆健康检查的疏忽，却第三显示出行业乱象的悬而未决，并拷问其背后的有关监管。