伴随生活质量的提升与家庭生育观念的变化,愈加多的新母亲在产后选择雇佣月嫂来照顾自己和孩子。月嫂的职责是帮助新母亲完成家务和照顾孩子的平时事务,为新生命的健康成长提供好的条件。不同级别的月嫂在服务水平方面存在明显差异,为提升服务水平、增强客户认可度,高级月嫂需要持续学习、提高服务技能。
1、中级月嫂与高级月嫂的服务不同
1.专业常识:中级月嫂一般只拥有入门知识和技能,可以完成孕产妇和新生儿的基本照顾任务,但容易出现不太熟练和错误的状况;而高级月嫂拥有更多的专业常识和技能,如哺乳辅导、母乳喂养方法、婴儿抚触等,可满足新母亲的更高需要。
2.服务水平:中级月嫂可能缺少服务细节和情感关怀,处置问题时不够周到、耐心,甚至存在有意无意的错误,影响新母亲的信赖度;高级月嫂除去达成基本服务需要,还会关注新母亲的精神状况、饮食习惯、睡眠情况等,愈加全方位周到,个性化服务,让新母亲感到温暖和放心。
3.交流交流能力:中级月嫂较少关注和知道新母亲和家庭的具体需要和习惯,没办法依据实质状况进行调整和改变,交流上有的疏漏,存在误解问题;而高级月嫂可以与新母亲进行深入的交流交流,倾听新母亲的需要和心声,而且可以积极解决问题,提供妥善的建议和策略。
2、提高高级月嫂的服务水平
1.持续学习:要成为一名高级月嫂,需要有非常强的自学意识,不断学习专业常识、方法、交流能力等,提升综合素质和各方面能力,如学习护理常识、母婴喂养方法、心理辅导和交流技能等。
2.关注服务水平:高级月嫂需要愈加关注服务水平,时刻检查我们的工作标准和业务水平,保证服务水平和量力而行,让新母亲在得到认可服务的同时,也提升了月嫂服务的口碑。
3.情感关怀:高级月嫂需要动情绪IQ,掌握用心感受新母亲的情绪和需要,准时疏导,调节紧张情绪,打造轻松愉快的氛围。
总之,中级月嫂与高级月嫂的服务水平有明显差异,在月嫂行业中,高级月嫂拥有更多的专业技能和情感关怀,提供愈加细致周到的服务,取得了家庭的认同和信赖,并且在工作中进行不断学习和改进,达成了自己的进步和进步。在将来,月嫂队伍应进一步健全和提升服务水平,为新生命和新家庭提供优质服务。