1.市场需要大，家政公司鱼龙混杂

伴随生育高峰期的到来，外来双职工家庭、特别是“八零后母亲”渐增，产妇、幼儿照料的家政服务需要日益旺盛，此类家政服务公司数目急速增加，以致鱼龙混杂、参差不齐。

2.家政职员能力差，合法培训少

大部分月嫂、婴幼儿教育嫂来自经济不发达区域，经老乡熟人介绍而加入此行业，不少人未经过合法的业务人员培训获得相应从业资质，缺少基本的产妇、幼儿护理知识，更无有关从业经验，或仅凭农村老家的婴幼儿教育经验提供服务，不能满足顾客的服务现代家政需要，有些月嫂甚至缺少责任心，向父母隐瞒幼儿的病症，以致贻误治疗，引发父母的不满。

3.家政服务公司不真实宣传

不少家政服务公司为争取顾客，谎称与虚构的国际护理机构维持长期合作关系等虚夸其服务水平，在签约前做出各种没办法兑现的口头承诺，甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的状况下仍与顾客事先签订服务合同，日后随意派个月嫂应对。

部分家政公司在接到顾客投诉后不准时处置，采取拖延或逃避的方法，以致引发不满。

4.行业监管缺位，市场规范只靠自律

现在，对于家政服务行业并无统一的监管部门，仅靠行业协会自律，但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件，以致很多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状况，在其不根据行业准则提供服务遭顾客投诉时无相应的处置和惩罚机制。