民生平台再一次社区活动中对家政行业进行了讨论互动
而结果却是引得民众轰然喧哗！
同时多数市民与嘉宾道出家政黑幕：走场牟中介费、7天培训可上岗、雇主不装摄像头不安心……
家政、雇主、服务职员…
这类到底是由于什么叫人们对这个社会感到揪心呢？
曹女性称：4年换了80个保姆
“我近期4年，一共换了80个保姆！”平台嘉宾曹女性一番发言引发全场哗然。为何保姆换得这样频繁？找一个“心水保姆”真这么难？曹女性讲述了她的一段历程——
“我过去到一些合法的家政公司请保姆，交了800块钱中介费之后，家政公司那边的人承诺为我安排一个保姆，当晚就有一名保姆来到我家工作，但到了第二天早上，她却以喉咙痛为由不干了，我去找家政公司需要退钱，他们却说会帮我换人。后来，一个给我打扫卫生的钟点工告诉我，家政公司就是如此不断给雇主换人，让保姆‘走场’骗取中介费的，她们天天只不过坐在公司那里‘撑店面’演一场戏就有钱赚。”
4年换了80个保姆，仔细一算，更换的频率高达半月一次。曹女性自称，自己不是难伺候的人，而且对于保姆极尽尊重，“过半的保姆都是自己离职的。”有一次，曹女性很不容易聘请了一个颇为认可的保姆，但不到半个月，保姆就提出离职，说要回老家照顾爸爸妈妈，可时隔两天之后，曹女性却在另一个朋友家见到了她。
资质堪虞：7天培训便可拿证
曹女性还透露说，在她请过的保姆中，从业证只有收入高的月嫂才有，其他保姆多数是无证上岗的。而且，这个资格证比较容易就能拿得到，只须花200块钱，加上7天的培训就能拿到证了。
嘉宾代表街道书记伍丽娟也质疑道：“从事母婴护理是需要一些临床医学常识的，但目前这种不收费的职业培训，保姆自己也不想去，由于她们都太忙了，一个人甚至一天去好几家雇主那里工作，哪有空闲学习这类医学常识？”
她举例与菲佣的培训相比：“家政教育在菲律宾十分普及，那边的中学大学都开设了家政课，菲佣在上岗之前还需要同意岗前培训，经过专业培训将来才能成为从业职员，而且菲佣到达雇主家庭后还会再因应需要同意个人培训，一个菲佣至少同意过这三种培训，但大家这里却差得远了。”
雇主防范：房间里装上摄像头
家政从业职员龙蛇混杂，部分保姆素质低下，市民困扰不断，主持人在现场进行统计，多名街坊表示，为了监管保姆，不能不在房间里装上监控摄像头。
有街坊现身说法：“以前我请的一个保姆，本来我对她还挺认可的，后来发现孩子子身上有一些红色的印记，于是在家装了监控，发现保姆原来趁着大家不在虐待孩子，把我们的脚趾头递给孩子吃。雇主在的时候表现上佳，不在的时候却是另一副样子。”
资深撰稿人刘小刚说，自己朋友过去不放心保姆在家里单独带孩子，于是偷偷在暗处装了监控摄像头，却不想摄像头最后被发现。保姆觉得雇主不信赖她，一气之下离职而去。“在香港区域，家政行业的规范除去是对保姆，还有相应的条约用于限制雇主，大家在这方面是很缺失的。”
保姆心声：工作时间是其他人3倍
平台嘉宾刘小刚质疑，所谓“金牌月嫂”只是家政企业的广告营销推广而已，“国家从来只有‘母婴护理师’这个职业名字，只分为初级、中级、高级三个等级，但目前的家政公司却又怎么说‘金牌’‘银牌’，胡乱划分等级。”
对此，平台现场请来了著名家政企业的“金牌月嫂”萍姐现身说法。她觉得，大家对月嫂这个职业有所误解，大家可能觉得月嫂每月有8000元高薪，薪资的含金量这样之高但实质工作却没多少含金量。她表示：“其他人天天工作8小时，薪资也有三四千，但大家天天工作24小时，薪资8000其实也不可以说非常高，由于大家的工作时间是其他人的三倍，大家白天固然要工作，晚上孩子也容易哭，要随时筹备给孩子喂奶换洗，其实非常辛苦”。
她所同意的培训和考核也是她含金量的来源：“大家跟公司、跟雇主都签署了劳动合同，大家的从业证是经过半个月的培训和严格考核拿到的，由合法医院的护士长和大夫给大家做培训，学习临床医学、护理的常识，大家除去专业技能的培训，还有道德素质教育。”
萍姐在平台结束后告诉记者：“其实不止是家政公司，从业职员需要进行规范化，我觉得雇主方面也是需要规范化的，有的雇主的需要十分刁钻，各种需要跟着心情走，大家有时也挺难受。有时雇主不信赖大家也不尊重大家，有的雇主一个月了都记不能我的名字，有的人甚至不愿单独把孩子交给我照顾。”
监管之困：格式合同约束力不足
众口铄金的家政行业如何看都是一番乱象。对此，暨南大学习管理学教授赫英齐觉得，家政行业规范化现在遭遇的困境是“既无监管，又没办法可依”，所谓的格式合同对雇佣双方的约束力都很不足，致使乱象丛生。
广州家庭服务业协会秘书长莫小英介绍说，依据《广州家庭服务业行业公约》规定，家政公司推荐给雇主用的家政服务职员需要拥有身份证、健康证、国家职业资格证和上岗证。其中由国家“三部委”颁发的上岗证和国家职业资格证需要经过专业培训，才能获得。但其承认，在日常，“三证”齐全的保姆，不到3成。
对此，广东经国律师事务所律师周长怡给出了我们的专业建议，她说，现在的法律法规并未能真的约束到这个行业，应当在家政企业的挂牌成立时设立有关的准入机制，对家政培训机构的从业职员也应该设置考核责任体系。