家政服务对于广大百姓来讲不是一个陌生的词语，伴随国内市场经济的不断进步、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小1、二产业的比重，加强第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的势必结果(市场经济在某种程度上就是服务经济)，又适应了家庭服务消费需要上升的现实情况。


家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大伙庭提供了保姆、护理、保洁、家庭管理等方面全方位的服务体系;其次，它是解决再就业问题的主要途径之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业职位。


中国家政服务业已初具规模，海量家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于每个城市，有的甚至已形成肯定品牌，服务范围日益扩大，内部分工愈加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消浪费时间尚(家政服务成礼品)出大家的视线中。一些企业把家政服务当作"谢礼"，回报顾客;老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳职员;儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给爸爸妈妈。


伴随城市居民生活步伐的不断加快，家政服务市场的前景将愈加广阔，但同时不容忽略的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽快提上议事日程"保姆"一词，已被"家庭员工"一词代替，显示了在提升自己素质和职业。


家政服务


提高技能后，社会地位的提升，和遭到大家的常见尊重。伴随经济社会的进步、人民物质生活和精神生活的提升，大家对家政服务的需要也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种需要，对家政服务师的专业技能培训就成为势必。


现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本需要，也是家政服务师提升服务水平、服务技能的必走的道路。


家政服务师是技能型人材，因此在培训家政服务师时需要以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。家政公司现在还是小规模的比较多。小的家政经营部比较多，操作简单，从业职员的素质还是比较低，职员配备也够，致使行业比较混乱。


家政市场


据初步调查显示，现在全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业职员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大多数企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。


服务内容


家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需要的多样性特征，家政服务也呈现出多元化进步态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、投资理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。


连锁经营


现代流通方法在家政服务企业中得到迅速推广。多数企业已改变原来的单店经营管理模式，积极使用连锁经营等现代流通方法，服务互联网逐步向全国甚至海外延伸。一些企业经营店铺已达到500家以上，达成了跨地区连锁化进步。


专业化


近年来，专业化程度高的家教、投资理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性愈加强，对从业职员的专业水平需要不断提升，愈加多的家庭也开始看重家政服务职员的学历和培训水平。


服务水平


家政服务业的多元化飞速发展，为人民群众提供了优质、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，幼儿童得到细心看护和教育，冗杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓平时生活必不可少的要紧行业。


有初、中、高级之分。普通中级以上的员工工，她们通常都是从事家政服，其中也有技能考评很出色的新职员，她们的心态及服务意识较好，同意能力强，又有肯定的家庭服务工作经验，通常来讲，中级以上的员工工，在家务收拾的条理性、主动性方面较好，她们比较熟知家庭的生活习惯、卫生指标及饮食口味，对婴幼保育方面也有肯定的服务经验，能独立担当平时家庭事物的收拾。请中级以上的服务工，她们会非常快进入服务状况，比请初能服务工要省心些，但她们不足的地方是极少数人有的“油条”。


涉外保姆


涉外保姆是专业为外籍家庭及高档家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，她们英语流利，有较强的交流能力和主动配合能力，拥有高档家庭事务的收拾和管理，善于儿童中英文教育和学习辅导导。


高级管家


高级职业技能服务就是所说的高级管家，她们都是拥有大专以上学历，英语水平达三级以上，熟知电脑的用法，年龄在26岁以下的“多样化”服务型人才;也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管”。高级管家需要标准是：既能主理家务，又能处置商务;既能教书育童，又懂饮食营养;既会为人处世，又懂礼仪着装;平时采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算出色，也基本上好。是即进得厅堂，也入得厨房的多样化服务人才。


育婴早教


育婴早教服务师，是指学历达到高中(中专)学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能员工工，她们的强项是科学婴幼儿教育、早教幼教。这个服务群体都是经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的职员。她们不但对婴幼保育、早期教育有肯定的能力，而且在收拾家务上与普通家政员工工相比也不逊色。她们的交流互动能力和理解能力都是非常不错的，由于他们的培训起点高，需要严，没好的心理素质和职业道德，是没办法胜任这份工作的。


中国家庭小型化、人口老龄化，全国80岁以上的老龄人口每年以8%—10%的速度增长，残疾人达6000万—8000万人。据中国家庭服务业协会调查，中国城镇现有1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。


据北京家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和幼儿看护是北京需要量最大的家政服务业态，而家政员工缺口达到150万人。


因为中国家政员工中农村富余劳动力(主如果农村妇女)约占90%，节假日和农忙时节，这部分劳动力从城市向农村回流，愈加剧了“保姆荒”。