呼叫部下订单时,线下门店需要强行接单;假如顾客信息不清楚,可以和呼叫部第三确认客服职员回访顾客
客服回访顾客后,记录的信息、(完成服务、顾客无需服务等),必须要在群里公告呼确定呼叫部职员看到信息为止，呼叫部职员回访顾客部'呼叫部回访时,假如不是本人接的订单,可以告知回访职员稍候第三回访。
4、注意事
1、严禁将服务职员的电话号码告诉客
2、严禁将顾客的详细地址告诉服务职员
3、假如顾客急用时,可以告知其他线下门店,多方联系;拥有满足顾客需要的服务职员时要准时联系其他线下门店
4、当顾客需要ⅹX天后回话时,无论是不是找到适合服务职员,都要定时回访顾客。
5、对于上户的服务职员,要进行囗头培训,防止其与顾客发生冲突