■北京场高档家政员短缺
面对北京如此一个对高素质家政职员有着巨大需要的市场，而我省家政职员素质常见欠缺，这让省妇女儿童服务中心阳光家政北京办事处主任甄若红非常是着急。
据她介绍，受金融危机影响，北京家政市场略显缩减，但高档顾客需要却居高不下，高档顾客明确表示要高素质家政员，学历最低高中毕业，大中专毕业生更好，薪资不限。但即使是有优厚的条件，高档家政员也不好找。北大一位博士后导师，3年前就想找两名高档家政员，但到了现在也未找到。
省劳动就业服务局副局长王仲群对此也深有同感。他说，我省劳动部门也不断收到北京高档顾客的用工需要，有些开价每月三四千元，但就是没高素质的职员推荐。
甄若红说，除学历以外，我省家政职员的专业技能也常见欠缺。她举例说，前不久有位电影演员招家政员，她派人去了，到人家后才发现，他们的高端家用电器见都未见过，面对动则上万元的衣服，不敢下手熨烫，价值不菲的进口地毯不会洗……
她觉得，其实北京高档顾客家庭分工非常细，技能专业性较强，保洁的专事保洁，带孩子的专事带孩子，因此高档家庭的活一定不会太累。除技能外，心态也非常重要。假如家政员各项技能都非常不错，但心态不可以，高档顾客也不想用。
她说，6年前从石家庄到北京来的贾玲玲，目前都四十八九了，她心态就特好，来北京后不但自学了外语，还会开车，目前在涉外家庭上班，每月薪资挣6600元。
■我省家政培训多为“低端教育”
据王仲群介绍，为探寻我省的高素质家政员工，他曾从省会多家家政公司物色，其间发现几乎所有些家政公司都在走低端培训，培训出来的家政员绝大部分只能服务普通顾客，根本不能满足高档顾客需要。
而顾客陈先生10年来两次请月嫂的历程，也证明着我省家政行业对于家政员工培训内容常见没“与时俱进”。
10年前陈先生曾到省会家政公司请过月嫂，日前，他又到一家政公司再请月嫂时，发现月嫂的服务内容跟10年前没什么两样。当时他就向家政公司建议月嫂培训中增加心理交流课，以解决近年渐渐增多的产妇产后抑郁问题。
■家政业迈步高档家政培训
其实对于这种“脱节”局面，家政业内人士已经意识到了，而且有些已经开始尝试着培训高档家政职员。
石家庄青园爱心月嫂服务中心经理严潇说，以后对家政员进行培训时，不但要强调家政技能的理论传授，更要突出实践课程和实操内容，并筹备请心理健康咨询师讲人际的交流。
而省妇女儿童服务中心家政员培训更有针对性。现在该中心正专门为北京培训并输送“高级家庭助理”。培训内容包含：现代家政、家政心理、职业道德、社交礼仪、营养配餐、家餐制作、儿童教育、家庭医护等。
该中心主任王玉芹说，为保证培训市场的良性循环，她将遵循“宁缺毋滥”原则，高级家庭助理员需要考取培训合格证后，方能安排到北京高档顾客或涉外家庭工作。
■部分大中专生宜从事高档家政
从事高档家政服务，不止是从基础培训出来的家政员的“升级”途径，对于部分有学历和肯定素质的大中专毕业生来讲也是一个很好的就业选择。
王仲群主任觉得，其实有部分大中专毕业生更合适高档顾客的家政工作。由于在这类家庭，家政职员已不是传统意义上的保姆，这需要给家政一词重新定位，大学生也应付其进行理性考虑。
甄若红说，聪明的大中专毕业生已开始从事这行了，不但挣得多，还能从高档顾客家庭中学到更多东西，更何况好多高档顾客家本身就有企业，假如家政职员的品行被顾客认同，自然而然地也就被顾客吸纳为自己企业的职员了。在这方面，阳光家政也不乏其例。现在有的从农村出来的孩子，因聪明好学，给顾客当司机、做会计、当文员的不少。
业内人士觉得，大中专毕业生凭借几年的学识和自己极高的悟性，只须肯干肯学，干不了3个月，便能成为高档顾客家庭爱不释手的家政员。
来源：燕赵都市报 2009年11月7日