家政网坚持线上运营，实体店运营的结合线下服务的方法，服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家用电器清洗、石材保养、修理服务等服务项目。
一，基本概述
是指通过专业保洁职员用清洗设施、工具和药剂，对居室中国大陆面、墙面、顶棚、阳台、厨房、厕所等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处置，以达到环境清洗、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
家庭保洁又可以称作为：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居保洁。
家庭保洁内容：
（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、厕所、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
二，家庭保洁额外收费
家庭保洁不论开荒保洁或平时保洁。一般厨房的抽油烟草机械要请专业的人士来清洗的，把抽油烟草机械拆下来搬到楼下去清洗，假如顾客要保洁公司职员清洗，是要额外收费的，灯也不再保洁的范围之内，在保洁行业的过程中，不少的业主都问到，你们保洁公司为何不擦灯啊，由于灯是易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且普通的水晶灯清洗也要请专业的职员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不在保洁的范畴之例！
窗帘能否给洗，在其他不少的大城市，清洗窗帘是要额外收费的！在1、二,线城市来讲，都是收费的。小城镇由保洁职员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可。
碗给不给洗，衣服给不给熨？大家做的是保洁，不是保姆！这类留给保姆做吧,
三，家庭保洁范围
1、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
2、厕所：坚持由上而下的原则，第一认清厕所顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再依据不一样的材质用不一样的清洗办法进行清洗；用清洗球或是板刷清洗厕所的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洗厕所的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洗；用洗地机对地面进行最后的清洗，由其是地面的边角，用清洗球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
3、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洗重点。
4、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处置，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
5、门及框：分清门的材质，用专业清洗剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不可以有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处置；框的程序同门；必须要做到无遗漏、无死角。
6、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
7、地面的清洗：把所有些做完将来，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洗剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处置；最后一道工序做完后，应由领班全方位检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
四，家庭保洁分类
1、厨房保洁
①厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
②厨房墙壁和橱柜的保洁
③抽油烟草机械和排风扇的保洁
④灶具和厨具的保洁
⑤餐饮用具的保洁
2、厕所保洁
①厕所地面、墙面、吊顶的保洁
②洗浴设施的保洁
③便器设施的保洁
④厕所消毒臭（异）味的去除
3、居室保洁
①墙壁与天花板的保洁
②门窗及窗帘的保洁
③家具的保洁
④室内陈设物的保洁
⑤地面保洁
⑥室内空气治理
4、家电保洁
①视听类家电的保洁
②制冷类家电的保洁
③电热类家电的保洁
④工具类家电的保洁
5、物品保洁
①儿童玩具的保洁
②衣物的保洁
6、家庭消毒
①容易见到传染病的家庭消毒
②家庭宠物及宠物用品的消毒
7、室内虫害及其防治
①苍蝇的害处及其防治
②蚊子的害处及其防治
③蟑螂的害处及其防治
④蚂蚁的害处及其防治
⑤螨虫的害处及其防治
⑥老鼠的害处及其防治
5、常用工具
橡胶手套、伸缩杆、地铲、玻璃铲刀、玻璃清洗器、掸子、钢丝球、喷壶、漆刷、清洗布（巾）、尘推、拖把、扫把、抹水器、水刮、榨水车
、清洗桶、吸尘吸水机、清洗机、作业梯、便携式带电源接线5—15米
6、操作流程
家庭保洁操作流程
1、目的
规范家庭清洗作业程序与规则。为家庭保洁从业职员提供基础知识指导和作业参考，帮助顾客知道家庭保知识和步骤提供有效帮助[2]。
2、范围：
适用于家庭与其它室内环境清洗作业。
3、作业条件：
①服务策略经过双方确认。
②现场其它作业活动完成或中止。可以提供水源和电源。
③基本工具与材料筹备：清洗布/清洗桶（盆）/铲（刮）刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洗剂/伸缩杆/工作梯/防护手套等。
4、工作需要：
①参与作业的服务职员应学会清洗工具和材料怎么使用与需要注意的地方。
②为了维护家庭安全与合作权益，服务职员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。
③为了保证作业水平、作业安全、作业进度，请不要在不拥有作业条件下进行清洗作业活动。
④服务职员不能在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁抽烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经赞同私自动用别人物品或设施，与擅自离开服务现场。
⑤获得来自服务职员提供的信息需经过会员管理中心核实和备案，不然，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。（
⑥作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤未完成不能进行下一步骤工序。
5、验收办法
目检/手检
6、验收标准：
清洗服务水平标准共分为三级。
家庭清洗的清洗面应符合无杂物/无污迹/无浮灰的基本需要。
7、作业步骤：
1、现场核对工作量和工作困难程度是不是与服务策略有出入，检查室内是不是有受损的物件和危险源，与涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等形成的高强度污染。把发现的问题在第一时间内告知顾客。
2、清场。将影响清洗作业的家具、工具、材料、用品等集中分类放置到适合地方。垃圾清扫后转移到室外。
3、卸掉纱窗，并集中到厕所。
4、清洗墙面。掸去墙面浮尘。
5、清洗窗框。先湿抹，再铲除多余物，最后用干净清洗巾擦净。假如窗户玻璃较脏，可以顺势初步擦拭干净。
6、清洗窗户玻璃。清洗窗户玻璃一般用以下办法：擦窗器法；水刮法；搓纸法。
7、清洗窗槽和窗台。用吸尘器吸出窗槽污垢。不容易吸出的污物，用铲刀或平口工具配合润湿清洗布尝试清理，尽可能用不好的清洗布或废布。窗槽清理完毕，将窗台整理擦净。
8、清洗纱窗。可用水冲洗纱网，再擦净纱窗窗框。晾干后安装。
9、清洗厨房。依序为顶面、墙面、附属设施、橱柜内部、橱柜外部、台面、地面（假如厨房为清洗用水源地，厨房地面可安排在后期进行）。
10、清洗厕所顶面、附属设施、墙面、台面、洁具。
11、清洗卧室、客厅、餐厅、书房、阳台。主要包含开关、插座、供暖设施、柜体、家具类表面。
12、清洗踢脚线。踢脚线上沿吸尘，然后擦净。
13、清洗门体。依序是门头、门套、门框、门扇、门锁。
14、清洗地面。将自带工具、物品、材料转移至门口地方。
15、清洗门厅。将进户门里外整理干净。检查水源、电源、窗户是不是关闭。
16、签写服务水平报告单。
需要注意的地方
1、室内施工需要预防高强度污染的形成。高强度污染一般需要施加大用途力清除或用有肯定腐蚀性的强力清洗剂，势必会导致清洗面肯定的损伤。
2、当物面为木结构时如木地板，不能高湿度作业或将盛水的容器放在上面，以免疏忽导致很难挽回的损失。
3、厨卫间一般湿度较大，清洗时建议断开或拔掉电源。
4、墙地板砖表面需要铲除作业时，先将铲除工具在显眼处试一下，察看是不是留痕。假如留痕，不可用。
5、清洗成本不包含高强度污染清除、清场、搬移等服务成本。视状况另行计算。
6、高空作业和专用清洗剂用需要遵守操作流程和学会用法。
7、每完成一道工序或一个单元应自检，发现不足准时改进。
8、验收标准
玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
厕所的规范：墙体无色差、没有明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。