（一）范围：

室内：室中国大陆面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌、公共地区的标牌、设施等。室外：室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车点等公共部分的设施。

（二）标准：

地面：硬质地面台阶及其接缝是不是洁净，上蜡是不是光亮，地毯是不是清洗，有无污点，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是不是干净，花基、花坛内是不是有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是不是干净、光亮。

墙面：大理石、瓷片、砖是不是干净、明亮、无污迹。

玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是不是洁净透亮。

金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是不是用指定的清洗剂擦过，是不是光亮无锈迹和污迹。

天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是不是干净无尘，无蜘蛛网。

电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是不是干净无尘，电梯箱是不是干净无杂物、污渍。

洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是不是干净、无损毁，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是不是齐全。

开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是不是干净无异味。

大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是不是按规定准时清除，地面、地毯是不是干净、清洗，接待台、保安室等设施是不是干净无杂物。

4、容易见到的影响清洗的状况及处置办法

影响清洗的状况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这类状况的处置办法如下：

1、梅雨天的处置方法：梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面比较容易出现反潮现象，导致地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。

出现这类现象的处置方法是：

（1）在大堂等职员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”。

（2）增派职员，准时清干地面、墙面水迹。

（3）如反潮现象比较紧急，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

（4）仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、暴风雨天气的处置方法：

（1）加大各职位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞准时疏通。

（2）检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。

（3）各职位清洗员要配合保安员关好各楼层的门窗，预防风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。

（4）仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

3、发生水管爆裂的处置方法：

（1）飞速关闭水管阀门，立即公告保安和修理职员前来帮助。

（2）飞速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，公告电梯工关闭电梯。

（3）用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。

（4）打开门窗，或用风扇吹干地面。

（5）处置水管爆裂事故要预防触电。