要讲文明、礼貌，用文明高雅的语言，不可以讲粗话、脏话、气话。多用礼貌用语，如：“请”“你好”“谢谢”“打扰”“对不起”等等。另外，在交谈中也应该注意原则，以诚相待，不搬弄是非，不挖苦取笑他们，在他们发表议论时要聚精会神地倾听，不随便插话，使他们感觉到你对他（她）的尊重，也体现了我们的修养。对于顾客家的事情不要参与议论，也不外传。
好的职业道德和行为规范是工作水平的基础，期望在以后的母婴护理服务工作中，把母婴保健护理常识正确的运用到实践工作中去。热情、耐心、细致地为顾客服务，做到四勤，即：“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”。
1、八字字大纲：爱岗敬业、优质服务；
热爱儿童、尊重儿童；
遵纪手法、诚实诚信
2、温馨提醒：不可以擅自给孩子用药，在用药时必须要经过父母的赞同，方可用药。待孩子如亲生小孩一样对待。
3、特别注意：月嫂依据以下工作范围指导，认真填写«深圳柏林家政月嫂工作记录表»
产妇：
1、产妇环境的预设指导；
2、指导妈妈喂养的正确姿势；
3、产妇胸部护理（热敷、按摩，通乳，减轻胸部胀痛）
4、伤口和会阴、产后恶露、药水擦身、抑郁疏导；
5、月子营养餐制作与指导；
6、产后体型恢复；
7、卫生保健，产妇个人卫生清洗
新生儿：
1、新生儿人工喂养；
2、新生儿护理（测体温、黄疸、溢奶、眼部、臀部、肚脐、大小便察看、洗澡）
3、新生儿游泳、抚触、被动操；
4、新生儿普通疾病的预防与消毒，用品清理与消毒；
5、新生儿智能五项行为练习、智商的启蒙教育和潜能开、两便三浴练习
6、早产儿特别护理